KONAKLAMA SÖZLEŞMESİ
Taraflar: Bu sözleşme, konaklama hizmeti alan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) ile Yapım İnşaat Gıda Turizm Otel ve Lokanta İşletmeciliği Tic. Ltd. Şti. - Dna Hotel Dalyan (“Otel”) arasındadır.
Otel bilgileri: Dalyan Mahallesi, Gülpınar Caddesi, No:61, Ortaca / Muğla / Türkiye. Vergi Dairesi: Ortaca. Vergi No: 9370641468. MERSİS No: 0937064146800019. Tel: +90 252 284 44 48. E-posta: info@dnadalyan.com.
1. KONU
1.1. Otel, Müşterinin talebi üzerine konaklama hizmetini sunar.
1.2. Müşteri, rezervasyonunu tamamlamadan önce bu sözleşmeyi, konaklama kurallarını ve fiyatı görüp kabul eder.
1.3. Otel, rezervasyonu Müşteriye teyit eder.
2. REZERVASYON
2.1. Rezervasyon +90 252 284 44 48 veya +90 545 302 42 29 numaralarından, WhatsApp’tan, info@dnadalyan.com adresinden ya da https://dnadalyan.com üzerinden yapılabilir.
2.2. İptal ve değişiklik talepleri aynı kanallardan iletilir.
2.3. Değişiklik talebi en geç giriş tarihinden 30 gün önce iletilmelidir.
2.4. Otel, önceden belirlediği pazar ayrımına göre farklı fiyat uygulayabilir. Kişi sayısı veya oda tipi değişikliği, talebin yapıldığı gündeki şartlar ve kota fiyatları üzerinden yapılır.
2.5. Özel indirimle yapılan rezervasyonda değişiklik istenirse, değişikliğin teyit edildiği tarihteki fiyatlar uygulanır.
2.6. Otel yalnızca 14 yaş ve üzeri misafir kabul eder. Giriş sırasında kimlikten bir misafirin 14 yaşından küçük olduğu anlaşılırsa rezervasyon iptal edilir ve konaklama tutarının tamamı tahsil edilir.
3. ÖDEME
3.1. Konaklama ücretinin tamamı rezervasyon sırasında ödenir.
3.2. Ödeme kredi kartıyla tek çekim, World markalı kredi kartlarına 3 taksit veya Otelin banka hesaplarına havale/EFT ile yapılır.
3.3. Online ödemede kart bilgilerini Müşteri kendisi girer. Otel, ödeme sisteminin güvenliği için gerekli önlemleri alır. Müşterinin kendi cihazındaki zararlı yazılımlardan veya kendi dikkatsizliğinden doğan zararlardan Otel sorumlu değildir.
3.4. Fatura, Müşterinin bildirdiği e-posta adresine gönderilir veya çıkış sırasında basılı olarak verilir.
4. İPTAL VE İADE
4.1. Giriş tarihine 30 gün veya daha fazla kala yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir. 30 günden az kala yapılan iptallerde ve giriş tarihinde gelinmemesi hâlinde iade yapılmaz.
4.2. İade, ödeme kredi kartıyla yapıldıysa aynı karta, havale/EFT ile yapıldıysa Müşterinin bildirdiği hesaba yapılır. İadeden komisyon veya işlem ücreti kesilmez.
4.3. Misafirin belgelediği doğal afet, terör, kalkışma, birinci veya ikinci derece yakının ölümü, kaza ya da ağır hastalık (tam teşekküllü hastane raporuyla) hâllerinde rezervasyon, misafirin talebiyle bir yıl içinde müsait bir tarihe ücretsiz aktarılır.
4.4. Otelin olumsuz hava şartları, grev, lokavt, terör, askerî harekât, sel, yangın gibi nedenlerle hizmet verememesi durumunda ödenen tutarın tamamı iade edilir.
5. KONAKLAMA
5.1. Girişte misafirlerin yaşı ve kimliği kontrol edilir. Yanlış bilgi verilmesinden doğan masrafları Müşteri karşılar.
5.2. Odaya giriş en erken 14:00, odadan çıkış en geç 12:00’dir. Minibar, restoran ve bar gibi ekstra harcamalar çıkışta ödenir.
5.3. Otel oda + kahvaltı konseptinde hizmet verir.
5.4. Evcil hayvan kabul edilmez. Odalarda sigara içilmez.
5.5. Müşteri, Otelin taahhütlerini yerine getirmemesi dışında bir nedenle konaklamasını yarıda keserse kalan geceler için iade yapılmaz.
6. SORUMLULUK
6.1. Müşteriden, hizmetle ilgili şikâyetini sorunun çözülebilmesi için konaklama sırasında Otele bildirmesi rica olunur. Müşterinin yasal hakları saklıdır.
6.2. Müşteri, bu sözleşmeyi ihlal ederek kendi kusuruyla Otele verdiği zararı karşılar.
6.3. Otel düzenini bozan davranışını uyarıya rağmen sürdüren misafirin konaklamasına Otel son verebilir. Bu durumda kalan geceler için iade yapılmaz. Odalara ve ortak alanlara dışarıdan yiyecek ve içecek getirilemez; uzun dönem (haftalık ve aylık) konaklamalarda bu sınırlama uygulanmaz.
6.4. Misafirlerin ziyaretçileri, misafirin onayıyla tesise girebilir. Yüzme havuzunu kullanmak isteyen ziyaretçilerden günlük havuz ücreti alınır.
7. DİĞER HÜKÜMLER
7.1. Bu sözleşme belirli tarihlerde sunulan konaklama hizmetine ilişkin olduğundan, mevzuat gereği 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. İptal ve iade için 4. madde geçerlidir.
7.2. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda kanunda belirtilen tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Müşterinin yaşadığı ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümleri saklıdır.
7.3. Sözleşmenin çevirileri bilgilendirme amaçlıdır; farklılık hâlinde Türkçe metin esas alınır.
7.4. Bu metin 6 Kasım 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
