KONAKLAMA SÖZLEŞMESİ

Bir tarafta ilerleyen maddelerde Müşteri olarak anılacak olan gerçek ve/veya tüzel kişi ve bir tarafta ilerleyen maddelerde Otel olarak anılacak olan adres YAPIM İNŞAAT GIDA TURİZM OTEL VE LOKANTA İŞLETMECİLİĞİ TİC LTD ŞTİ. - DNA HOTEL DALYAN Dalyan mahallesi. Gülpınar caddesi. No:61 Ortaca / Muğla / TÜRKİYE ; ilerleyen maddelerde Taraflar olarak anılacak olan bu taraflar; işbu sözleşmenin resmi bir teklif olduğunu, ücretli konaklama hizmetinin sunulması için tüm şartları içerdiğini, aşağıda belirtilen tüm şartların taraflar için bağlayıcı (kati) olduğunu, https://dnadalyan.com internet sayfasında yer aldığını, müşteri tarafından değiştirilmeyeceğini göz önünde bulundurarak, işbu sözleşmeyi aşağıdakiler çerçevesinde akdetmiş bulunmaktadırlar.

1. SÖZLEŞME KONUSU

1.1. İşbu sözleşme uyarınca Otel, Müşterinin talebi üzerine Otelde konaklama hizmetini sunmakla yükümlüdür (ilerde ‘Hizmet’ olarak anılacak).Bir tarafta ilerleyen maddelerde Müşteri olarak anılacak olan gerçek ve/veya tüzel kişi ve bir tarafta ilerleyen maddelerde Otel olarak anılacak olan adres YAPIM İNŞAAT GIDA TURİZM OTEL VE LOKANTA İŞLETMECİLİĞİ TİC LTD ŞTİ. - DNA HOTEL DALYAN Dalyan mahallesi. Gülpınar caddesi. No:61 Ortaca / Muğla / TÜRKİYE; ilerleyen maddelerde Taraflar olarak anılacak olan bu taraflar; işbu sözleşmenin resmi bir teklif olduğunu, ücretli konaklama hizmetinin sunulması için tüm şartları içerdiğini, aşağıda belirtilen tüm şartların taraflar için bağlayıcı (kati) olduğunu, https://dnadalyan.com internet sayfasında yer aldığını, müşteri tarafından değiştirilmeyeceğini göz önünde bulundurarak, işbu sözleşmeyi aşağıdakiler çerçevesinde akdetmiş bulunmaktadırlar:

1. SÖZLEŞME KONUSU

1.1. İşbu sözleşme uyarınca Otel, Müşterinin talebi üzerine Otelde konaklama hizmetini sunmakla yükümlüdür (ilerde ‘Hizmet’ olarak anılacak).

1.2. İşbu sözleşmenin imzalanmasıyla birlikte Müşteri; otelde konaklama kuralları, rezervasyon kuralları ve tarifeleri hakkında bilgilendirildiğini teyit edecektir.

1.3. İşbu sözleşme akdedildiği andan itibaren Otel, Müşterinin talebini teyit edecektir.

2. KONAKLAMA REZERVASYONUNUN ŞEKLİ

2.1. +90 252 284 44 48 veya +90 545 302 42 29 numaralı rezervasyon hatlarını arayarak, whatsapp-telegram uygulamalarından, info@dnadalyan.com adresine e-mail göndererek veya https://dnadalyan.com internet sayfasındaki rezervasyon yoluyla gerçekleştirilebilir.

2.2. Müşteri talebini fesih etmek veya herhangi bir değişiklik yapmak istediği durumda +90 252 284 44 48 veya +90 545 302 42 29 numaralı hatları arayarak, whatsapp-telegram uygulamalarından, info@dnadalyan.com e-mail adresine e-mail göndererek değişiklik yapılmak istenen tarihi belirterek değişiklik talebinde bulunabilir.

2.3. Müşteri konaklama rezervasyonunu iptal etmek ve ücretini kesintisiz almak ister ise; rezervasyonunu en geç konaklama tarihinden 30 gün önce iptal etmek zorundadır. (Madde 4.1)

2.4. Müşterinin, rezervasyonunda değişiklik yapma talebini otelin hizmet sunma tarihinden en geç 30 gün önce otele iletmesi gerekmektedir. (Madde 2.5)

2.5. DNA HOTEL DALYAN önceden belirlemiş olduğu pazar ayrımına göre farklı fiyat politikası uygulama hakkına sahiptir. 2023 Yılı konaklamalarında geçerli olmak üzere, rezervasyon değişikliği (kişi sayısı, oda tipi) talep edildiği günün şartlarına uygun kota fiyatlarından yapılacaktır.

2.6. İşbu sözleşme ile Müşteri, kayıt sırasında özel indirimin uygulandığı dönemdeki rezervasyonda herhangi bir sebepten dolayı değişiklik yaptığı/yapmak istediği takdirde rezervasyonun, söz konusu rezervasyon değişiklik talebinin teyit edildiği tarih sırasında uygulanan fiyatları göz önünde bulundurarak yapılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

2.7. Otel 14 yaş ve üzeri misafir kabul etmektedir. Rezervasyon kaydı sırasında, Müşteri tarafından bildirilen çocuğun yaşı dikkate alınacaktır. Çocuğun yaşının Rezervasyon kaydı sırasında kimlikte 14 yaş altında olduğu tespit edildiğinde rezervasyon iptal edilecek ve konaklama tutarının tamamı tahsil edilecektir.

3. ÖDEME ŞEKLİ

3.1. Müşteri, Online rezervasyon sistemi aracığıyla kredi kartıyla yapılan ödemeler sırasında kendi kredi kartı bilgilerini sisteme girecektir.

3.2. Müşteri rezervasyon ödemesini kredi kartı ile tek çekim olarak veya otelin banka hesaplarına havale-eft yoluyla yapabilmektedir.

3.3. Otel, kredi kartı bilgilerinin ve bilgilerin sunulduğu sistemin, bilgilerin herhangi durumda ve herhangi şekilde görünmesini veya kopyalanmasını engelleyen özel bir güvenlik sisteminin koruması altında olduğunu kabul ve beyan eder. Otel, aynı zamanda, zarar verici programlar ve Müşterinin bilgisayarından kaynaklanan buna benzer program sistemleri ve müşterinin dikkatsizliği sebebiyle, bilgi, belge ve sırların üçüncü şahıslar tarafından öğrenilmesi dolayısı ile meydana gelen zararı karşılamayacak ve bundan hiçbir şekilde sorumlu tutulmayacaktır.

3.4. Fatura müşterinin beyan ettiği e-mail adresine gönderilecektir.

4. ÖDEMENİN İADE ŞEKLİ

4.1. Rezervasyon iptal talebi tahmin edilen giriş tarihinden,

a) 30 gün ve daha uzun süre kala iptal edilmesi durumunda, tahsil edilen toplam tutar %100 geri iade edilecektir.

b) 30 gün ve daha az süre kalması durumunda, tahsil edilen toplam tutar iade edilmeyecektir.

4.2. Rezervasyon kaydı sırasında, kredi kartıyla yapılan ödemelerde geri ödeme, ödemenin yapıldığı kredi kartına geri yatırma işlemi yapmak suretiyle yapılacaktır.

4.3. Rezervasyon iptalinde mücbir sebepler; doğal afetler ,terör, kalkışma hareketi ve belgelenebilen ölüm (1.ve 2. derecede yakınlar), kaza ve hastalık(tam teşekküllü hastane raporu)gibi durumlarda Otel misafire No Show uygulamaz.

4.4. Mücbir sebebin varlığı halinde mücbir sebep nedeniyle rezervasyon iptali talep gelmesi halinde iade prosedürleri uygulanmayacaktır. Rezervasyon otomatik olarak bir sonraki yıl aynı tarihlere aktarılır. Taraflar bu hususu kabul ve beyan ederler.

5. KONAKLAMA ŞEKLİ

5.1. Giriş sırasında Müşterinin yaşı ve kimliği kontrol edilecektir. Müşterinin yanlış bilgi vermesinden dolayı yapılan harcamaları Müşteri karşılayacaktır.

5.2. Müşteri, otele vardığı saat kaç olursa olsun, otele giriş günü en erken saat 14.00 itibari ile odaya yerleşeceğini ve otelden çıkacağı saat kaç olursa olsun en geç saat 12.00’de odadan çıkış yapacağını, odadan çıkış yaptıktan sonra varsa ekstra ( minibar, resturant , bar vs.. gibi ) bedellerini ödeyeceğini kabul edecektir.

5.3. Rezervasyon kayıt esnasında konaklama ücretinin tamamı alınacaktır.

5.4. Evcil hayvanlar otel tarafından kabul edilmeyecektir.

5.5. Müşterinin otele yerleştikten sonra Otelin konaklama taahhütlerini yerine getirmemesi dışında bir sebepten dolayı hizmetten vazgeçmesi durumunda yapılan ödeme geri iade edilmeyecektir.

5.6. Otel 14 yaş ve üzeri misafir kabul etmektedir.

5.7. Otel oda + kahvaltı konseptinde hizmet vermektedir.

5.8. Odalarda sigara içilmez.

6. TARAFLARIN SORUMLULUĞU

6.1. Müşteriye kalitesiz hizmet sunulduğu durumda müşteri, şikâyetini yazılı şekilde konakladığı esnada otel temsilcisine bildirecektir. Aksi takdirde Otel tarafından sunulan hizmet kusursuz ve zamanında sunulmuş sayılacaktır.

6.2. Müşterinin, sözleşmenin herhangi bir maddesini ihlal etmesi durumunda Müşteri, yapmış olduğu ihlal sonucu otelin uğradığı her türlü zararı karşılamayı kabul ve taahhüt eder.

6.3. Misafir, otel düzenini bozacak hal ve tavırlarda bulunması, dışarıdan yiyecek – içecek getirmesi durumlarda otel misafirin ücret iadesi yapılmadan oteli terk etmesini isteme hakkına sahiptir.

6.4. Tesiste konaklayan misafirlerimizin dışarıdan gelen ziyaretçileri, misafirin onayı olması halinde tesise girebilecek, eğer yüzme havuzunu kullanmak ister ise günlük yüzme havuzu ücreti alınacaktır.

7. DİĞER HÜKÜMLER

7.1. Olumsuz hava şartları, grev-lokavt, terör, askeri harekât, sel, yangın vs. Bu tür durumların meydana gelmesi durumunda otel, hizmet vermeye devam etmeyebilir. Bu durumda rezervasyonu olup ödeme yapmış olan misafirlere ödemeleri iade edilir.

7.2. Rezervasyon yapan bütün misafirler, bu sözleşmeyi okumuş ve anlamış olarak sayılacaktır.

7.3. İşbu sözleşme uyarınca doğacak ihtilafların çözülmesi gerektiğinde yetkili mahkeme Muğla Merkez mahkemeleridir.

7.4. İşbu sözleşmenin maddeleri ve şartları 02.10.2021 tarihinde yürürlüğe girmiştir.